Atraso excessivo do ônibus B215 IGUABA X CABO FRIO
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
24/07/2025 às 13:06
ID: 222428873
Boa tarde!
Todos os dias após o serviço pego o ônibus B215 IGUABA X CABO FRIO (VIA CRUZ) no horário que sai de Cabo Frio às 17h.
Porém o motorista que atualmente faz essa linha no período da tarde é MUITO devagar. Chega a ser um descaso com quem sai do trabalho. Eu já tentei entrar em contato com a Salineira, porém não há nenhuma mudança.
Para ter noção do que estou falando, o ônibus saí de Cabo Frio 17h e às 18:30 ele ainda está chegando na Rua do Fogo em São Pedro da Aldeia.
Sendo que TODOS os motoristas que já passaram por essa linha, SEMPRE chegavam às 18h ou até antes.
Outro fato que evidencia o quanto esse ônibus tem demorado pra chegar ao destino, é que o B410 SOBRADINHO X CABO FRIO que sai de Cabo Frio 17:30, PASSA ELE, ELE CONSEGUE PASSAR o Iguaba de 17h. Isso não é normal.
E o trabalhador sofre MAIS de 1h30min dentro de um ônibus, sendo que já está fadigado do dia.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2025 às 14:41
Olá, Kaillany. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/07 às 14:40 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Montes Brancos Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
31/07/2025 às 10:38
Olá, Kaillany. Bom dia! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 31/07 às 10:38h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Montes Brancos Ltda:
Prezada Kaillany!
A Viação Montes Brancos agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e informa que sua reclamação foi encaminhada ao setor operacional para análise e identificação do que foi relatado para tomada das providências cabíveis.
Atenciosamente,
SAC - Viação Montes Brancos.
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!