Demora absurda

Olá Emanoele, aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 27/11 às 17:42, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.

Protocolo de encaminhamento: 23722436.

Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Emanoele. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 03/12 às 11:25, através do número final ******* para te informar a resposta da empresa e não obtive sucesso. O número que utilizamos para fazer o contato é o final *******. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa VIACAO MONTES BRANCOS:

Olá, Emanoele!
A Viação Montes Brancos agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e informa que sua reclamação foi encaminhada para o setor operacional. A empresa informa que cumpre todos os horários estabelecidos pelo poder concedente ? DETRO.
Atenciosamente,
SAC ? Viação Montes Brancos.

Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.

Aguardo ansiosamente por uma avaliação do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Algo mais em que eu possa ajudar?
O Fale Ônibus agradece pela sua atenção!