Motorista de ônibus ignora passageiro e fecha a porta antes do embarque, mesmo após ser notado.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 08:21
ID: 246295167
Bom dia! Já não é a primeira vez que acontece. Hoje dia 17 04 2026, corri para pegar o onibus de número 195070 horário 7 45 e o motorista estava fechando a porta para sair, bati na porta antes de ser totalmente fechada e ele não abriu. E me viu sim! Tenhamos mais respeito ao trabalhador. Paga se uma passagem SUPER cara para passarmos por difuculdades, sem contar. que a volta de cabo frio está SEMPRE lotada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:11
Olá, Gina. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 28/04 às 09:10 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Local de embarque com ponto de referência.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 07:07
Bom dia! A ida estava sendo para Cabo Frio e o.ponto de partida em araruama. B147
Réplica da empresa
12/05/2026 às 11:08
Olá, Gina. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Montes Brancos Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
18/05/2026 às 19:02
Olá, Gina. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05 às 19:01, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Montes Brancos Ltda:
"Prezada Sra. Gina,
A Viação Montes Brancos agradece o contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e informa que sua reclamação foi encaminhada ao setor operacional para análise e providências cabíveis.
Esclarecemos que a empresa não compactua com atitudes desrespeitosas, uma vez que o procedimento relatado não condiz com o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ressaltamos que a Montes Brancos realiza constantemente treinamentos e orientações com seus colaboradores, visando a melhoria contínua dos serviços prestados. Informamos ainda que o motorista está sendo acompanhado pelo setor de monitoramento.
Atenciosamente,
SAC ? Viação Montes Brancos."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!