Ônibus Araruama x Cabo Frio não parou no ponto próximo ao posto policial na entrada de São Pedro, às 19:30.
Em réplica
Cabo Frio - RJ
02/06/2026 às 09:03
ID: 250280711
Ônibus Araruama x Cabo Frio passou sem parar no ponto. Não consegui pegar a numeração, passou muito rápido. O que consigo informar é que ele passou às 19:30 no ponto próximo ao posto policial na entrada de São Pedro vindo de Araruama.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:08
Olá, Jorge. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Montes Brancos Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 15:16
Olá, Jorge. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Montes Brancos Ltda:
"Prezado Sr. Jorge,
A Viação Montes Brancos agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que, após verificação dos veículos que trafegaram pelo local, na data e horário informados, não foi identificada nenhuma ocorrência de não parada.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique as informações encaminhadas.
Permanecemos à disposição para prosseguir com a apuração assim que recebermos as informações complementares.
Atenciosamente,
SAC - Viação Montes Brancos"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!