VIACAO NACIONAL

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São Paulo - SP

26/03/2024 às 18:27

ID: 185470399

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Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado por um dos motoristas de sua empresa durante uma viagem que realizei no dia 03/03, por volta das 23 horas.

Durante a viagem, houve uma situação extremamente desrespeitosa por parte do motorista em questão em relação a uma passageira idosa que estava a bordo. A senhora em questão, minha mãe, precisou usar o banheiro e, ao retornar, foi recebida com comentários pejorativos e desrespeitosos por parte do motorista, que a chamou de "velhinha baixinha". Esta atitude é totalmente inaceitável e não condiz com o profissionalismo que se espera de um funcionário de sua empresa.

É importante ressaltar que todos os passageiros merecem ser tratados com respeito e cortesia, independentemente de sua idade, gênero ou qualquer outra característica. O comportamento do motorista não apenas foi ofensivo para a senhora em questão, mas também causou desconforto e constrangimento aos demais passageiros presentes no ônibus.

Espero que medidas adequadas sejam tomadas em relação a este incidente, a fim de garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Além disso, solicito que me sejam fornecidas informações sobre as ações disciplinares tomadas em relação ao motorista em questão. Além disso o ônibus estava extremamente sujo e durante esse dia de viagem os passageiros ficaram sem ar condicionado. Inacreditável. So pra ressaltar, o motorista em questão trocou com outro motorista em Petrlina. Não falava com os passageiros e não dava absolutamente nenhuma informação. Não entendo o que ele faz ainda nesta função.


Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada ao assunto e aguardo uma resposta o mais breve possível.