Viação Nilopolitana

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

17/08/2026 às 10:03

ID: 256632841

No dia 11 de agosto, por volta das 17h45, perdi a caixa carregadora do meu fone de ouvido (apenas a case, sem os fones) na linha 428, sentido Cabral. O objeto caiu do meu bolso no banco do ônibus.

No dia seguinte ao ocorrido, consegui conversar com o motorista da linha. Ele me confirmou que encontrou a case e que já havia feito a entrega do item para o setor responsável da empresa. O grande problema é a total falta de comunicação por parte da viação: há exatamente uma semana tento contato através do número de telefone que me foi fornecido, o telefone apenas chama e absolutamente ninguém atende.

Pode parecer um objeto simples para quem vê de fora, mas esse equipamento é de extrema importância e valor para mim, pois utilizo o fone como uma ferramenta de saúde e bem-estar contra irritabilidade sonora (sensibilidade auditiva).

É frustrante saber que o meu pertence está em posse da empresa, graças à honestidade do motorista, mas que eu não consigo recuperá-lo por total falta de um canal de atendimento que funcione.

Exigo um retorno urgente da empresa com as orientações corretas de onde e quando posso retirar o meu pertence."