Ônibus da viação não param no ponto de ônibus na Via Light
Resolvido
São João de Meriti - RJ
23/07/2026 às 17:33
ID: 254686579
Estava no ponto da Via Light - Nova Iguaçu - sentido indo para Caxias (No ponto que é próximo a Lojas Pernambucanas) às 16:35h e passaram 3 ônibus dessa viação e nenhum deles parou. O primeiro passou 16:40h, o outro 16:50h e o terceiro passou 16:57h. Um absurdo isso!!! E eu só tenho essa viação que passa aonde moro. Cheguei a ficar na frente de outros ônibus parados no ponto no meio da rua para fazer sinal e mesmo assim não pararam!!! E quando param, param pertinho do sinal e não esperam a gente chegar para subir no ônibus. E é sempre essa linha dessa empresa!!!! Todos que pegam ele reclamam da mesma coisa.
É uma falta de respeito muito grande com a gente que trabalha e só quer ir para casa.
Eles precisam parar nos pontos, isso faz parte da função deles!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:46
Olá, Jaqueline. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 24/07 às 15:43 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha.
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:33
Como anotar se não pararam??? E outra, eu tenho problema de visão, tenho grau 17. Eu coloquei os horários que cada um passou no ponto de ônibus. Deveria ter um fiscal (que nem as outras viações têm lá), assim eles acabariam parando. É um ponto que muitos ônibus param, normalmente os ônibus fazem fileira, pois são muitos. Mas os ônibus da Nilopolitana sempre cortam e vão direto. São poucos que realmente param. E sobre não atender, estava trabalhando. No meu serviço não consigo atender
Réplica da empresa
27/07/2026 às 11:46
Olá, Jaqueline. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Nilopolitana. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
06/08/2026 às 14:29
Olá, Jaqueline. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nilopolitana:
"Prezados, Boa Tarde!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:07
Espero que realmente isso pare de acontecer, pois essa linha é horrível!!!
E infelizmente preciso pegar a linha, pois é a única que passa lá em casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2