Ônibus em péssimas condições e ar condicionado inoperante em transporte público de Nilópolis
Em réplica
Magé - RJ
06/04/2026 às 12:59
ID: 245257303
Eu Hoje pela minha infelicidade, necessitei da viação nilopolitano para me locomover de um ponto ao outro. E reparei que no onibus em que me encontrava estavam cheio de defeitos e remendos sem condições seguras para transportar pessoas. Passagem valor unitário 6,70 uma passagem cara para colocar ônibus sucateados ou remendados para circular. Fora que o ar condicionado não funcionante janelas que não abrem, estando com sensação térmica de 38c. Com ônibus lotado grávidas crianças e colo e idosos utilizando o transporte. Fiquei indignada, pois havia tempo que não pegava ônibus, achei um absurdo.
Tentei contato para realizar minha queixa no ***** mas sem sucesso.
Digo que o motorista exercendo seu trabalho de forma exemplar vem sofrendo junto a todos.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:23
Olá Nathalia, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:53
Olá, Nathalia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nilopolitana:
"Prezados, Bom dia!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!