Reclamação sobre motorista da Nilopolitana: partida repentina e negligência causam quase acidente
Em réplica
Nilópolis - RJ
22/12/2025 às 12:48
ID: 235566619
Quero fazer uma reclamação do motorista da empresa Nilopolitana no sentido Queimados, eu estava no ônibus ao tocar o sinal para descer ele não aguardou eu descer totalmente do ônibus e Eu quase caí além de tudo ele fechou a porta com a minha perna ainda no ar descendo quase tive um acidente grave por conta disso porque saí tropeçando, ao voltar e falar com motorista o mesmo não se justificou nem ao menos um pedido de desculpa disse que eu tinha descido sim, inclusive todos os passageiros Foram contra ele e ele ficou discutindo com os passageiros eu tava muito nervosa e eu não anotei as letras da placa mas o final da placa é ***** o número do ônibus é ***** E o horário foi 9:20 da manhã. Isso é inaceitável, se eu tivesse realmente caído? Como seria? Foi por pouco, por Deus o pior não aconteceu.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:06
Olá, Claudia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/12 às 10:05 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nilopolitana.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/12/2025 às 11:47
Olá, Claudia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nilopolitana:
" Prezados, Bom dia!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!