Viação Nobre

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Jataí - GO

08/07/2025 às 15:03

ID: 221579177

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Pesquisei pelo site da Nobre por uma passagem com origem de Jataí (GO) e destino para Campo Grande (MS), no dia 12/07, e o site informou a disponibilidade, de modo que fui transferido a uma página de envio de documentações (cartão de ID Jovem e RG). Como não obtive resposta via email, mandei mensagem via whatsapp ao telefone da central em Goiânia, no qual fui terrivelmente atendido, com a atendente simplesmente não respondendo minhas mensagens após eu perguntar como eu poderia comprar a passagem. Retornei contato no dia seguinte (hoje, dia 08/07) e fui passado o contato do "escritório", no qual fui desrespeitado, pois falei educadamente da minha solicitação, e ainda mencionei que a ANTT prevê, na lei, que sejam disponibilizados 2 vagas 100% e 2 vagas 50% em LINHAS convencionais, e não em dias, ou seja, a empresa não pode resguardar DIAS para conceder o benefício; isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e faz perder o sentido total do benefício. Eu não posso escolher o dia, pois é o dia que retorno às aulas em minha universidade, não é um mero capricho meu. Nesse atendimento, o rapaz me informou que é o dia que a empresa coloca as linhas convencionais, e "não é o dia que o passageiro quer viajar". Sim, com este tom rude e grosseiro. Infelizmente foi a primeira decepção com a Nobre, pois já viajei antes com a empresa e sempre tive ótimas experiências, o que findou hoje com a completa falta de decoro de um superior da empresa em falar com um cliente. Enfim, o fato é que a empresa resguarda dias específicos para o benefício - e não linhas, conforme dispõe a lei da ANTT -, e você só pode viajar nesses dias. Tem compromisso em outros dias que precisa da viagem e quer usar o benefício concedido por lei? Infelizmente a empresa não se importa e, ainda por cima, utilizam da grosseria para tratar com os clientes. Completamente decepcionado.