Ar condicionado quebrado

Olá, Juliana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/01 às 13:11 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Juliana. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 11/02 às 09:42, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ:

" Informamos que iremos retirar o veículo de circulação para averiguação do problema informado. "


Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!