Atraso de quase 1 hora no ponto de ônibus Cascadura/Comendador Soares causa transtornos e atraso para o trabalho.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
18/03/2026 às 09:36
ID: 243602119
Estou há quase 1 hora no ponto de ônibus, próximo à subestação da light, aguardando o ônibus cascadura/comendador soares para ir até meu trabalho em Anchieta. Cheguei ao ponto antes de 8:50, já são 9:35 e o único ônibus que passou foi um fora de serviço. Absurdo demais isso! Estou eu e outras pessoas que chegaram nesse período. Vou me atrasar para o trabalho porque o ônibus agora não passa mais com a mínima regularidade e com tempo de espera chegando a quase uma hora. Um absurdo! Espero que a empresa regularize e não cause mais transtornos aos trabalhadores.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:16
Olá, Janete. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora da Penha Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
01/04/2026 às 11:13
Olá, Janete. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora da Penha Ltda:
"Informamos que ocorreu um acidente no itinerário que impactou nossa linha, que ajuste operacionais foram feitos para restabelecer a regularidade na linha."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 17:58
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8