Cinto de segurança que não funciona

Question

Após uma ida para Curitiba em que a porta do banheiro não tinha maçaneta e eu não pude ir ao banheiro durante a viagem, na volta, meu cinto de segurança era o único que não estava funcionando e o ônibus estava lotado, não havendo a possibilidade de troca de assento. Tive que fazer toda a viagem de Curitiba ao Rio sem cinto de segurança. O motorista foi avisado mas o mesmo nada pode fazer pois o cinto estava completamente solto e não travaria em caso de colisão. Primeira viagem longa que faço de ônibus e certamente, caso precise fazer outra, não escolherei a empresa por ter tido problemas na ida e na volta.