Lentidão excessiva dos ônibus da linha 551 causa atrasos e transtornos aos passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 07:26
ID: 240624427
Os ônibus da linha 551 vão lentos em todo o trajeto, o que causa atraso aos passageiros. Chega ser irritante a velocidade em que andam, levando uma eternidade para chegar no destino. Sempre que preciso usar a linha levo horas no trânsito pois o motorista não passa de 30km, é absurdo.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 13:43
Olá, Fabiana. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/02 às 13:40 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora da Penha Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/03/2026 às 14:47
Olá, Fabiana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora da Penha Ltda:
"Informamos que nossos profissionais são orientados a trafegarem dentro do limite estabelecido pela via, onde muitos desconhecem e interpretam que há uma má operação."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!