Motorista da linha 541 não parou ..o
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
24/11/2025 às 07:09
ID: 232641983
Bom dia!
Minha reclamação é referente a uma má conduta de um motorista.
Hoje às seis horas e quarenta e quatro minutos da manhã,o mesmo não parou após eu ter sinalizado,mesmo tendo total visibilidade.
Este está fazendo a linha 541 Comendadores X Cascadura,no carro *****.
No momento estou no carro,pois um motorista que vinha logo atrás,fazendo a linha 551 que não é útil ao meu destino,me levou até o próximo ponto,onde foi possível alcançar o mau motorista. Ao entrar no carro,o mesmo,não se desculpou e nem justificou o porquê de não ter parado,nem cordeal é.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 16:13
Olá, André. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/12/2025 às 09:51
Olá, *****. Bom dia!
Aqui é a ***** do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ:
" Informamos que iremos identificar o condutor e encaminharemos a empresa para maiores esclarecimentos e tomaremos as medidas cabíveis com relação ao fato informado. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
*****,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!