Ônibus da linha ***** demoram, não circulam em feriados e fins de semana e tiveram o horário alterado.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
18/05/2026 às 07:03
ID: 248918575
Uma vergonha a linha *****, os ônibus demoram horrores , não circula feriado e fim de semana e agora para piorar mudaram o horário dos ônibus. Uma falta de respeito com os passageiros. Vocês já reduziram a quantidade de ônibus nesta linha e agora o ônibus que passava em Nilópolis às ***** está passando as ***** . Sinceramente para oferecer um serviço péssimo desse melhor deixar outra empresa assumir a linha . Revoltante
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:59
Olá, Carla. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 09:07
Olá, Carla. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ:
"Informamos que cumprimos as determinação do órgão gestor, assim como itinerários e tabelas horárias, vimos em nosso CCO que o veículo passou às 06:05, conforme programação."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!