Ônibus trafegando excessivamente devagar causando atrasos
Em réplica
Mesquita - RJ
23/01/2026 às 14:50
ID: 238625299
Boa tarde
Gostaria de registrar uma reclamação. Ontem utilizei o ônibus 737, por volta das 20h20, saindo de Belford Roxo, e o veículo só chegou ao Centro de Mesquita às 21h, trafegando extremamente devagar por vários quilômetros. Esse tipo de condução é desnecessário e prejudica os passageiros.
Situação semelhante ocorre quando pego o ônibus das 04h40 da manhã, no trajeto Cascadura linha 541L, que também anda devagar demais, causando atrasos frequentes.
Peço, por gentileza, que essa situação seja verificada.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:11
Olá, Thamires. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/02/2026 às 11:31
Olá, Thamires. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora da Penha - RJ:
" Informamos que iremos encaminhar os profissionais a empresa para esclarecimentos e tomaremos as medidas cabíveis. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!