VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/04/2017 às 10:53

ID: 25372049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu nome é Pedro Ricardo, sou comerciante e residente na Cidade do Rio de Janeiro e o meu caso é mais um na estatística infeliz de [Editado pelo Reclame Aqui] que vem ocorrendo na Cidade do Rio de Janeiro, ou melhor, em todo o Brasil. O ocorrido foi o seguinte:
No dia 11 de Março de ******* por volta das 12:25h estava dentro do ônibus da linha ******* da Empresa Nossa Senhora das Graças e fui assaltado, um meliante [Editado pelo Reclame Aqui] o meu aparelho Celular I-Phone 6S Plus e durante o [Editado pelo Reclame Aqui] o motorista não fechou a porta de trás do coletivo até o [Editado pelo Reclame Aqui] descer, achei isso muito estranho, normalmente o ônibus para continuar o percurso tem que fechar as portas e isso ele não fez até o [Editado pelo Reclame Aqui] descer tranquilamente. Por sorte eu estava com outro celular velho dentro da minha mochila que o meliante não viu e assim pude fotografar o número do ônibus e até o motorista que não disse uma palavra, não me olhou em nenhum momento e nem ligou quando o fotografei.
Fui até uma delegacia de Policia mais próxima e como eles estavam em greve tive que fazer o B.O. pela Internet “Delegacia On-line” no mesmo dia.
E também no mesmo dia do [Editado pelo Reclame Aqui] 11/03/17 mandei um e-mail para a Empresa de ônibus “VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS” comunicando o ocorrido e pedindo para eles não apagarem a gravação interna do ônibus.
Essa Empresa ”Viação Nossa Senhora Das Graças” tem o seguinte endereço e telefone: ******* – Andaraí – Rio de Janeiro – RJ - CEP: ************** e Telefone:*******.
Após isso não recebi nenhum retorno da Empresa de ônibus, aí mandei um segundo e-mail no dia 14/03/17 e também nenhuma resposta,
Entrei em contato por telefone para saber por que eles não respondem aos meus e-mails ai uma atendente disse para eu passar o e-mail direto para o Departamento Jurídico da Empresa. Pois bem passei o terceiro e-mail para o Jurídico dia 20/03/17 e também até agora nada de resposta.
Entrei em contato mais uma vez com a Empresa dia 21/03/17 e uma atendente que disse que se chamava CONCEIÇÃO do “Centro de Operações da Empresa” (parece ser a mesma pessoa que me atendeu anteriormente) me pediu só para aguardar o Jurídico responder.
Sinceramente acho que esta Empresa está enrolando para não ter nenhum documento por escrito e com isso não se comprometer, porque fiquei sabendo que há uma lei de defesa do consumidor sobre [Editado pelo Reclame Aqui] ocorridos dentro de ônibus e que a Empresa é responsável sim. O Código de Defesa do Consumidor – Lei *******/90 – Lei nº: 8.******* de 11 de Setembro de *******.
Por isso venho através do seu canal reclamar dessa Empresa de ônibus “VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS” inserindo como uma empresa desqualificada perante aos usuários, atendimento péssimo, com funcionários despreparados para dar assistência aos usuários, Empresa sem respeito, sem organização, não dão a mínima, enrolam os usuários quando o assunto não é interessante para eles. O que me faz parecer é que só querem obter lucro e o resto é problema do usuário.
Uma Empresa tem que ter respeito aos seus clientes e usuários e o mínimo é dar retorno e atendimento para aqueles que buscam informações. É preciso que haja uma fiscalização em todos os sentidos em Empresas desse tipo.