Linha 133 - Motorista não para pra estudantes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2025 às 18:49
ID: 217296149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de denunciar o motorista que não parou no ponto pois tinham muitos estudantes dando sinal. O onibus era grande e estava vazio, sem nenhum motivo para não parar. Logo após o ponto o sinal fechou, eu corri até ele e consegui entrar. Reclamei com o motorista e ele ainda foi debochou falando que não ia parar mesmo.
Linha 133 - Lgo Machado x Terminal Gentileza
Numero de ordem: *****
Empresa: Viação Nossa Senhora das Graças
Data: 16/05/2025
Horario: 16h20
Endereço: *****
Esse tipo de comportamento é constante nessa linha operada pelo GRAÇAS e ALPHA. Denuncia também feita na Rio Onibus, Vou denunciar sempre que ver que esse tipo de conduta e também demais incidentes. Até surtir algum efeito.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:37
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/05 às 14:36 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
30/05/2025 às 14:07
Olá, Carlos. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora das Graças:
Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas. Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas. O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas.
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!