Motorista de ônibus ignora ponto e trata passageiro com grosseria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 11:23
ID: 251784485
Ônibus 536 passou direto, no horário de 17:50. Corri muito atrás do ônibus que parou no sinal (bem longe pra uma pessoa que não tem o preparo físico como o meu alcançar).
O ônibus passava pela rua voluntários da pátria, e passou direto no ponto antes do metrô, perto do n ***** desta rua. Parou no sinal em frente ao metrô qd eu o alcancei.
Qd consegui entrar no ônibus, motorista fez uma tremenda grosseria.
Um absurdo desrespeito.
Não foi a primeira vez.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:26
Olá, Mariana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
25/06/2026 às 11:40
Olá, Mariana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora das Graças:
"Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas.
Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas.
O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!