Motorista desqualificado e agressivo quebrou retrovisor e colocou vidas em risco
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 21:17
ID: 249991099
Motorista desqualificado e agressivo, tive retrovisor quebrado por um motorista completamente [Editado pelo Reclame Aqui], revoltado, e botou minha vida e dos passageiro do coletivo em risco tamanha falta de preparo, empresa amadora!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:46
Olá, Diego. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site:
www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:12
Olá, Diego. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 02/06, às 17:11, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Olá!
Para que possamos atender você de forma mais rápida e eficiente, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de Operação pelo telefone 2583-7631 ou 2583-7632 ou pelo e-mail: [email protected]. Assim, poderemos oferecer a assistência necessária e dar andamento à sua solicitação com mais agilidade. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!