Motorista do ônibus 217 não parou no ponto, deixando passageiros para trás.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 07:08
ID: 251090843
Bom dia
O motorista do ônibus 217 que passou entre 6:48 e 6:50hs no ponto da rua barão de Mesquita antes de virar para rua Uruguai (na frente do colégio misericórdia) não parou no ponto mesmo tendo pessoas que iriam pegar esse ônibus.
Entendo que o ponto é cheio e outros ônibus estavam na frente porém é um ponto que sempre entra gente. E todos os motoristas dos ônibus 217 sabem disso.
Mas as pessoas fizeram sinal antes dele chegar ao ponto exatamente para que ele parasse e não passasse direto.
Ele estava na fila para chegar ao ponto quando simplesmente saiu e foi em frente. Deixando passageiros aguardando o próximo. Sendo que está demorando entre 15 a 20 minutos no mínimo para aparecer outro ponto da linha 217.
A diferença entre os ônibus era bem menor o que me fsz acreditar que tenham tirado ônibus 217 de circulação, diminuindo a frota.
Peço para que a Viação oriente seus motoristas para que não façam isso pois não é a primeira vez que isso acontece nesse ponto especificamente.
At.te
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:13
Olá, Angélica. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 12/06 às 08:11 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 20:08
Boa noite
Infelizmente ele saiu muito rápido da fila. Sinceramente de todas as pessoas que estavam esperando o ônibus ninguém estava preparado pra pegar as informações.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 15:01
Olá, Angélica. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/06/2026 às 15:54
Olá, Angélica. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A:
"Sua reclamação é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços. Encaminharemos sua mensagem à equipe responsável para que possam tomar as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!