Motorista ignora passageiros em ponto de ônibus e causa transtornos diários
Em réplica
Japeri - RJ
14/05/2026 às 18:14
ID: 248681463
boa noite !!
quero saber qual o problema dos motoristas de empresa creio eu que 80 por cento desses motoristas tem algum problema psicológico, hj dia ***** se encontra aqui no ponto na rua Uruguai em frente a Pacheco diversos passageiros que o motorista simplesmente ignorou e nos deixou aqui, pessoas proveniente de bairros distante que precisam na maioria pegar outra condução. e nao e a primeira vez isso e recorrente quase que diários.
peso que a empresa tome providência.
nao andamos de graça pagamos a passagem e queremos o mínimo de respeito.
dia ***** hora + ou - 17:50
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:55
Olá, Cristiane. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/05 às 13h55 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
27/05/2026 às 17:24
Olá, Cristiane. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 27/05, às 17:23, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reiterando nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido para viabilizar a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis. Contamos com a sua colaboração e agradecemos pela compreensão."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!