VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2026 às 09:58

ID: 257518121

27/08, por volta das 08:40, um ônibus da linha 125 ou 100 (troncal 1), sentido Copacabana, atropelou um motociclista pouco depois de deixar o ponto final na Central do Brasil, aproximadamente 90 metros de distância do terminal. O motorista demorou para prestar socorro e para liberar os passageiros para embarcarem no próximo ônibus. Ao chegarmos no ponto final do 100, que estava próximo, o motorista se negou a abrir a porta de trás para nós passageiros que já havíamos pagado a passagem, alegando que teria problema com a empresa se fizesse isso. Fui falar com o despachante que fica ali na parte da manhã (Homem negro, alto, careca), que já é conhecido por fazer o que quer naquele terminal. Expliquei a situação e ele disse que não éramos para ter saído do local do acidente, que agora não tem como comprovar quem pagou, eu disse que esses dados estão disponíveis no aplicativo do jaé, como horário e local da ultima vez que o cartão foi utilizado, ele disse que a empresa não aceita dessa forma e se recusou a deixar que a gente embarcasse no próximo. Acontece que diariamente, principalmente em dias de praia, esse mesmo despachante permite que ambulantes e trabalhadores da praia entrem pela porta de trás do veículo, mesmo não portando nenhum elemento pesado, mas faz pela amizade. Agora, quando é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], de emergência, ele se recusa a facilitar a vida do trabalhador e quis nos obrigar a pagar + uma passagem. Posteriormente, com a pressão de mais de 40 passageiros que estavam ônibus inoperante, ele permitiu que subíssemos por trás e o engraçado é que não precisou ninguém comprovar o pagamento da passagem, que era o ponto dele para não nos deixar subir. Faço essa reclamação pois pego esse ônibus diariamente e estou cansada dessse descaso por parte dos funcionários da empresa, principalmente o despachante, que age conforme a sua vontade e decide se segue ou não as regras da empresa quando lhe é conveniente.

Obs: não achei contato direto com a empresa para prestar queixa.