Ônibus da linha 125 colidiu com veículo e empresa não deu retorno.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 14:00

ID: 256870875

Um ônibus da linha 125 colidiu com meu veículo dia 09/08/2026, na avenida Nossa senhora de Copacabana com Princesa Izabel. Fiz o BRAT e encaminhei para a empresa dia 17/08, solicitando providências e um posicionamento e não tive retorno. Este veículo é de trabalho e única fonte de renda.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 13:35

Olá, Bianca. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica da empresa

27/08/2026 às 15:20

Olá, Bianca. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A:

"Olá!
Para que possamos atender você de forma mais rápida e eficiente, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de Operação pelo telefone 2583-7631 ou 2583-7632 ou pelo e-mail: [email protected]. Assim, poderemos oferecer a assistência necessária e dar andamento à sua solicitação com mais agilidade. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!