Ônibus da viação Graça, linha 409, causa acidente com ciclista e foge sem prestar socorro.

Olá, Pedro. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 30/06 às 10:28 e não obtive sucesso.

Lamentamos o ocorrido e esperamos que você esteja bem.

Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Boa noite, pode deixar mensagem por whattsapp (*****) que respondo assim que puder; estou em viagem e retorno na sexta-feira (03/07).

Não consegui anotar a placa pelo impacto psicológico que me causou no momento. Fiquei alguns minutos tentando me recuperar do susto extremo. Sei que foi um ônibus da viação Graça, linha 409 em direção ao ponto final no Horto, pois moro nas proximidades. O evento ocorreu aproximadamente Às 17:20.

Sigo no aguardo.

*****

Olá, Pedro. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Agradeço pelo retorno das informações. Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Boa tarde, *****.

Permaneço aguardando o contato. Já disponibilizei meu número.

Sds,

*****








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Quando entrarão em contato?

Permaneço no aguardo.

Olá, Pedro. Bom dia!

Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 07/07, onde foi informado que a resposta da empresa seria disponibilizada através do Reclame Aqui. Segue a resposta da empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A:

"Olá!
Para que possamos atender você de forma mais rápida e eficiente, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de Operação pelo telefone 2583-7631 ou 2583-7632 ou pelo e-mail: [email protected]. Assim, poderemos oferecer a assistência necessária e dar andamento à sua solicitação com mais agilidade. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Boa tarde, *****.

Conforme me recomendou, enviei e-mail de contato (*****) em 07/07/2026 e ainda não obtive retorno da Viação Graça.

Como devo proceder?

Sds,

*****