Ônibus Intersul 409 e 410 Lotam Veículos Propositalmente e Não Param em Pontos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 09:48
ID: 246205175
Prezados,
16/04/2026 horário 07:37 h
Linha 409 e 410 Intersul
Há alguns meses estou observado a pratica das linhas dos onibus Intersul 409 e 410 eles estão demorando muito para passar, e quando passa estão vindo de 2 a 3 onibus juntos.
Só que a jogada dos motoristas e deixar passar o onibus vazio, ele não para no ponto o outro passa por fora do ponto também vazio, forçando o passageiro sem escolha a pegar o ônibus que já vem cheio e acaba lotando mais com as pessoas que estão no ponto.
Isso acontece muito no aterro do flamengo por volta da 17:15h.
e hoje aconteceu na voluntários da Pátria n 311 Botafogo ficamos mais de 30 m. esperando o ponto lotado 20 pessoas.
passou a linha 410 não parou, sinalizando para pegar a linha 409 que já estava cheio e aquelas 20 pessoas iam entrar lotando mais ainda, logo chega outro onibus 409 vazio parou somente, para o passageiro descer e não abriu a porta forçando a pegar o que estava atras dele lotado
depois que o prefeito mudou a pratica de cobrança a empresa está fazendo isso, a impressão que passa que não está faltando onibus já que passa 3 juntos. sendo que vocês lotam somente 1 onibus. e só pesquisar pelo gps a hora que eles estão passando.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:17
Olá, Alessandra. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/04 às 13:17 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 18:22
Olá, Alessandra. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 18:19, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A:
"A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reiterando nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido para viabilizar a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis. Contamos com a sua colaboração e agradecemos pela compreensão."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:43
Vamos ver se essa melhora, não é somente por um mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4