Falta de respeito com passageiros devido à redução de ônibus e longos intervalos na linha 537r Niterói x Itaipu.
Não resolvido
Niterói - RJ
15/07/2026 às 09:36
ID: 253957297
Porque permanecer com a falta de respeito com os passageiros?
Estar no ponto de 8h43 separando o 537r Niterói x Itaipu , sentido Itaipu e passar um somente 9h12 não é ser responsável com o serviço que presta e muito menos ter respeito com quem depende dessa linha. Se a empresa não se lembra vocês são os únicos que tem a linha passando pelo engenho do mato,arsenal e niteroi( monopolio) então não da para a empresa ficar reduzindo ônibus e deixar os passageiros sem condução.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:51
Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:37
Por mais que ligue pra reclamar ela ignora e o problema permanece
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 10:51
Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda:
"Prezada Cliente, Sra. Priscila,
Informamos que operamos com os itinerários conforme determina o Poder Concedente.
Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela linha mencionada, para conhecimento e análise detalhada dos fatos relatados.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Viação Nossa Senhora do Amparo."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!