Fui humilhada e mal atendida ao tentar usar meu cartão de passagem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 14:05
ID: 259430741
Eu nunca mais volto a pegar essa linha, eu nunca me senti tão humilhada na minha vida, gastei 200 reais pra colocar passagem, não fui orientada que o cartão só passava 1 pessoa por vez, éramos 2 adultos e 2 crianças, os motoristas e atendendo da rodoviária com uma grosseria informando que não passava, ou vai ou desce!
Não passa cartão de débito, não aceita pix, a minha irmã de 7 anos passou primeiro e ficamos os adultos todos presos fora da catraca porq não libera o mesmo cartão na mesma linha, Minha mãe só foi porq um passageiro viu tudo e pagou a passagem com o cartão de passagem dele. Ninguém sabe dar uma informação, não orientam, é tudo correndo porq deu o horário. Respostas grossas e arrogantes! Nunca mais!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2026 às 11:42
Olá, Stephany. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!