Mau Atendimento e Falta de Segurança no Transporte Público - Viação Avns do Amparo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 16:21
ID: 251151251
Boa tarde,
Avns do Amparo está com um relacionamento com usuário muito ruim. Já fui chamado atenção por dois motorista da viação e sem respeito nenhum pra se dar. Um foi na ponte Rio Niterói porque passei a catraca e não podia tem multa. E a outra essa semana dia 9 de junho de 2026 como não podia passar a roleta e a cigarra não funcionou não iria nem parar parou depois do sinal e outra vez falando bobagens.
Peço a viação que coloquei letreiros onde todos possam enxergar a cigarra e também não ser pernitida a passagem da catraca antes do ônibus parar no ponto.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:40
Olá, Mario. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 12/06 às 10:38 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha com itinerário.
- Horário do ocorrido.
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:04
O pedido em si não é pessoal é uma sugestão para a viação colocar letreiros para que qualquer motorista não precise chamar atenção de usuários com dizeres: Não ultrapassar a catraca antes do ônibus parar pelo menos na ponte Rio x Niterói que falou que há multar o toque da cigarra escondida em alguns coletivos outros ficam perto do liga e desliga do ar condicionado individual.Isso é uma sugestão para todas as linhas independente do n de ordem, horário e etc. Já que se trata de um ato recorrente e de sempre.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 15:46
Olá, Mario. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!