Motorista da linha 537R recusa-se a prestar informação e demonstra mau atendimento ao público

Olá, Raquel. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Raquel. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora do Amparo:

"Prezada Cliente, Sra. Raquel,

Agradecemos pelo seu contato e informamos que todos os nossos colaboradores passam por treinamentos periódicos, com foco no atendimento ao cliente, no respeito e na seriedade que suas funções exigem.

Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela linha mencionada, para conhecimento e análise detalhada dos fatos relatados. Caso seja constatada qualquer conduta inadequada por parte de nosso colaborador, serão adotadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis, conforme a política interna da empresa.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Viação Nossa Senhora do Amparo."


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Raquel. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora do Amparo:

"Prezada Cliente, Sra. Raquel,

Agradecemos pelo seu contato e informamos que todos os nossos colaboradores passam por treinamentos periódicos, com foco no atendimento ao cliente, no respeito e na seriedade que suas funções exigem.

Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela linha mencionada, para conhecimento e análise detalhada dos fatos relatados. Caso seja constatada qualquer conduta inadequada por parte de nosso colaborador, serão adotadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis, conforme a política interna da empresa.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Viação Nossa Senhora do Amparo."


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!