Reclamação do ônibus 128028 Itaipuaçu castelo
Em réplica
Palmas - TO
29/07/2026 às 05:26
ID: 255094783
Prezados,
Venho, mais uma vez, registrar uma reclamação em relação à linha operada pela empresa Amparo.
Infelizmente, essa situação tem se repetido com frequência. Hoje, às 5h14 da manhã, o ônibus de prefixo 186-028 novamente não parou próximo ao ponto mesmo eu dando sinal! eu aguardava e não realizou a parada, apesar de eu estar sinalizando para embarque.
O mais preocupante é que, no ponto seguinte, o mesmo ônibus parou e permaneceu aguardando, demonstrando que havia condições de realizar o embarque. Como mulher, sozinha nesse horário da madrugada, essa situação gera insegurança, além de causar prejuízos ao meu deslocamento para o trabalho.
Esta não é a primeira vez que isso acontece. Trata-se de uma ocorrência recorrente, motivo pelo qual solicito que a empresa apure os fatos e adote as providências cabíveis para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Aguardo um retorno com as medidas que serão adotadas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:30
Olá, Daniele. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Local de embarque com ponto de referência.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 19:57
Ponto, trecho ou terminal: Igreja nossa senhora de Fátima em Itaipuaçu
Local de desembarque: Terminal castelo / fórum Rio de Janeiro
Local de embarque: Ponto de ônibus igreja nossa senhora de Fátima em Itaipuaçu
Número do ônibus: *****
Placa do ônibus: *****
Linha: Itapuacu
Mensagem: Prezados, Venho registrar uma reclamação referente à linha Itaipuaçu x Castelo.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 16:50
Olá, Daniele. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!