Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda.

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

06/03/2026 às 10:36

ID: 242496099

Sigo completamente indignada com essa empresa. Já fiz diversas reclamações e absolutamente nada mudou. Continuamos enfrentando ônibus absurdamente lotados, demora vergonhosa nos pontos e ainda tivemos que engolir um aumento abusivo da passagem, que chegou aos inacreditáveis R$ 9,10 ou seja, quase R$ 20,00 por dia para ir e voltar do trabalho e ainda sermos submetidos a situações humilhantes.

Para piorar ainda mais, o ônibus de número RJ 186.122, que eu peguei ontem 05/03/2026, estava simplesmente um caos completo. Além de estar superlotado, o ar-condicionado estava desligado, transformando o ônibus numa verdadeira sauna ambulante. É um absurdo fazer os passageiros passarem por esse tipo de situação.

E não para por aí: o painel do ônibus estava cheio de avisos de problema, com várias mensagens de erro aparecendo o tempo todo. Isso gera uma sensação enorme de insegurança, porque ninguém sabe se o veículo realmente está em condições de rodar ou se pode acontecer algo mais sério durante o trajeto.

Inclusive, acabei sofrendo um acidente dentro do ônibus. Em determinado momento, o motorista realizou uma manobra brusca e, por conta da superlotação, muitos passageiros não conseguiram se segurar adequadamente. Com o impacto do movimento, me machuquei e sofri um entorse no punho esquerdo, sendo necessário imobilização. Além da dor e do transtorno, isso prejudicou diretamente meu rendimento no trabalho, já que fiquei limitado para realizar minhas atividades normalmente.

É revoltante ver que outras linhas da mesma empresa operam normalmente, com intervalos regulares de cerca de 10 minutos, enquanto a linha 537 ITAIPÚ X NITERÓI simplesmente ignora os passageiros. Tirei print do aplicativo mostrando claramente o horário em que consultei e o tempo absurdo previsto para a chegada do próximo ônibus, considerando que nenhum havia passado antes.

Saímos mais cedo de casa justamente para não nos atrasarmos no trabalho, mas, por conta do intervalo desumano entre um ônibus e outro, acabamos prejudicados. E, para piorar, quando finalmente o ônibus aparece, chegam dois juntos, evidenciando total desorganização e descaso com quem depende do serviço.

Isso tudo demonstra uma falta de respeito enorme com o trabalhador, que paga caro por um serviço precário, desorganizado e completamente indigno. O mínimo que se espera é um transporte funcionando de forma regular, com condições dignas e seguras, porque do jeito que está é simplesmente inaceitável.