Transporte público precário em Maricá: espera excessiva, superlotação e falta de opções de ônibus urbano.
Em réplica
Maricá - RJ
07/04/2026 às 08:02
ID: 245339573
Morar em Maricá e precisar ir para o Rio ou Niterói é um teste de paciência que ninguém deveria ser obrigado a fazer. É revoltante ver que a cidade cresce, mas a mobilidade continua presa no século passado. A gente fica refém de uma única empresa que faz o que quer, enquanto o passageiro espera mais de uma hora no ponto só para ver o ônibus passar lotado.O pior é que não existe opção de ônibus urbano comum; ou você paga caro nos "especiais" de turismo, ou fica no asfalto. É uma vergonha que isso dure décadas sem que ninguém mude as regras do jogo. Por que não tem concorrência? Por que os prefeitos entram e saem, e essa empresa continua mandando sozinha no transporte?Enquanto a estrada fica entupida de carros de quem consegue fugir do sistema, quem não tem condições fica largado à própria sorte. Esse descaso da empresa e a vista grossa da prefeitura mostram que, no fim das contas, o transporte é o maior freio para o desenvolvimento de Maricá. A cidade quer ser moderna, mas o transporte ainda é um atraso total.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:46
Olá, Armando. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/04 às 11:45 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/04/2026 às 13:46
Olá, Armando. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora do Amparo Ltda:
"Prezado, Sr. Armando.
Para que possamos apurar corretamente a situação, é fundamental que você nos informe alguns dados importantes, como: data, horário, local exato do ocorrido, número da linha e, se possível, identificação dos coletivos que não realizaram a parada. Essas informações são essenciais para que possamos verificar o que aconteceu e adotar as medidas cabíveis.
Ressaltamos que nossa operação segue os horários, itinerários e demais diretrizes estabelecidas pelo DETRO-RJ, que é o Poder Concedente responsável pela regulamentação e fiscalização do serviço.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Viação Nossa Senhora do Amparo."
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!