Falta de assistência em ônibus quebrado expõe passageiros a riscos de saúde
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
22/04/2026 às 23:22
ID: 246720035
Título: Falta de assistência após ônibus quebrar risco à saúde (passageira diabética)
Descrição:
No dia 20 de abril de 2026, adquiri passagem com a empresa , saindo de Porto Seguro/BA às 18h com destino a Vitória da Conquista/BA.
Por volta das 21h40, já na altura de Potiraguá/BA, o ônibus apresentou defeito mecânico e ficou parado, deixando todos os passageiros aguardando uma solução.
Foi informado que um outro veículo chegaria por volta de 01h da manhã, porém não houve assistência adequada durante todo esse período.
Ressalto que, durante a espera:
- Não foi fornecida água
- Não foi fornecida alimentação
- O banheiro estava em condições inadequadas de uso
- Não houve qualquer suporte da empresa, apesar do motorista ser bem calmo e solícito, não tivemos orientação efetiva e estávamos em local ermo e perigo, pois a rodoviária fica afastada do centro e não tem boa iluminação.
A situação se agravou ainda mais pelo fato de eu ser diabética, necessitando de alimentação regular. Fiquei por um longo período sem me alimentar, o que colocou minha saúde em risco.
Além disso, estava em um local afastado, em condições precárias, o que gerou insegurança e preocupação.
Diante da total falta de assistência por parte da empresa, precisei acionar meu esposo, que teve que se deslocar de Vitória da Conquista até Potiraguá para me buscar, gerando gastos com combustível.
A situação vivenciada não se trata de um simples atraso, mas de total descaso com o consumidor, expondo os passageiros a condições indignas e, no meu caso, colocando minha saúde em risco.
Diante disso, aguardo um posicionamento da empresa e uma solução justa para o ocorrido.
Deixo aqui também o registro, que o socorro só deixou o local por volta das 2h da madrugada.