Ônibus Quebra Duas Vezes Durante Viagem e Passageiros Ficam Sem Assistência Adequada
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 00:37
ID: 251988829
Venho registrar minha indignação com a empresa Novo Horizonte.
Embarquei em Goiânia no dia 21/06 às 08h00 com destino a Pirapora. O ônibus já saiu com atraso e, antes mesmo de chegar a Brasília, por volta das 11h30, apresentou problemas mecânicos e quebrou. Ficamos parados por aproximadamente 1h30 aguardando uma solução.
Após a viagem ser retomada, o ônibus voltou a quebrar novamente na região de JK. Neste momento, já passa de 00h29 e seguimos aguardando providências da empresa. Fomos informados de que outro ônibus virá de outra localidade, porém sem previsão concreta de chegada.
Estou a aproximadamente duas horas do meu destino final e completamente sem assistência adequada. Já os passageiros com destino à Bahia terão que aguardar ainda mais tempo, sem qualquer informação clara sobre quando poderão seguir viagem.
Além de todo o transtorno, trata-se de uma passagem com valor elevado, e o mínimo esperado é um veículo em condições adequadas de segurança e funcionamento. É inadmissível que um ônibus apresente tantas falhas mecânicas durante uma mesma viagem, colocando os passageiros em situação de desconforto, insegurança e atraso.
Solicito um posicionamento da empresa, esclarecimentos sobre o ocorrido e uma compensação pelos transtornos causados aos passageiros.