Transporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 16:34
ID: 255333545
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao transporte de uma caixa de queijos de Minas Gerais para o Rio de Janeiro pela Viação Novo Horizonte.
Todos os meses utilizamos o serviço para enviar os queijos para o meu avô e, infelizmente, dessa vez a situação foi absurda. De aproximadamente 60 queijos enviados, apenas 21 chegaram inteiros e em condições de consumo. Mais de 30 unidades chegaram completamente deformadas, danificadas e estragadas, conforme demonstram as fotos.
A caixa aparentemente sofreu algum tipo de impacto ou foi manuseada de forma inadequada durante o trajeto, causando a perda de grande parte da mercadoria. O mais preocupante é que não houve qualquer comunicação por parte da empresa sobre o ocorrido. Só fomos perceber o tamanho do prejuízo quando recebemos a encomenda.
Estamos falando de uma mercadoria perecível e de um prejuízo considerável. Não é aceitável que uma quantidade tão grande de produtos seja entregue nessas condições, sem qualquer explicação ou posicionamento.
Solicito que a empresa apure o ocorrido e informe o que aconteceu durante o transporte, bem como quais providências serão tomadas diante do prejuízo causado. Afinal, estamos pagando pelo serviço justamente para que a mercadoria seja transportada e entregue adequadamente.