Assento da janela incorreto em ônibus da N.S Penha causa desconforto extremo e mal-estar durante viagem

Question

Sempre quando viajo de ônibus pego o assento da janela por conta do ar condicionado, pois se o ar não estiver exatamente mirado no meu rosto eu passo muito mal, minha última viagem com a N.S Penha não foi diferente, peguei o assento da janela como sempre, chegando no ônibus, já tinha um passageiro na janela, fui questionar e ele falou que o assento era dele, realmente fui ver no indicativo que tem a cima das poltronas e o 54 que era o assento dele realmente mostrava janela, e o meu que era o 53 estava no corredor, quando fiz a reserva, fiz por telefone diretamente com um funcionário da Penha, fui bem claro que queria janela, e ele falou que minha poltrona seria janela, por garantia entrei no site para conferir e no site tbm mostrava minha poltrona sendo janela, porém não sei oque houve no dia, se trocaram o ônibus ou oque foi, mas aconteceu esse fato e eu tive que viajar o trajeto todo passando mto mal, dor de cabeça, náusea e tendo que controlas a ânsia de vômito por falta do ar-condicionado direcionado no meu rosto! Foi uma experiência horrível me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui]!