Atraso de 2h30 e serviço de poltrona leito não oferecido geram solicitação de reembolso de passagem de ônibus
Não respondida
Florianópolis - SC
01/06/2026 às 11:52
ID: 250223601
Dia 30/04/26 adquiri uma passagem leito, que com o valor das taxas, paguei quase o dobro do valor. Justamente para ter conforto. Ocorre que o embarque de saí era para ser 22:10, e atrasou duas horas e meia. O embarque ocorreu 12:40. A empresa não se deu o trabalho de enviar uma mensagem informando o atraso. E eu cansada após um dia de trabalho, fiquei aguardando todo esse tempo na rodoviária. Além disso o meu acento que era pra ser leito, estava tragado, e não ficou confortável como um leito deve ser. Tenho vídeos e fotos para comprovar. Conforme segue em anexo. Assim sendo, solicito o reembolso do valor, pois paguei por um serviço que era para ser premium e foi péssimo