Compra de passagens com poltronas não reclináveis e temperatura inadequada em ônibus para o *****
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 13:03
ID: 248911065
Realizei a compra de duas passagens com destino ao *****, sendo ambas na categoria LEITO. No entanto, ao embarcarmos, percebemos que as poltronas praticamente não inclinavam, ou seja, paguei por um serviço LEITO que não foi efetivamente entregue.
Além disso, a temperatura dentro do ônibus estava extremamente baixa, tornando a viagem de aproximadamente 6 horas muito desconfortável. A situação foi tão desagradável que precisei comprar uma manta durante a parada em um Graal, já que a empresa sequer disponibilizou um kit conforto aos passageiros.
Entrei em contato com a empresa no mesmo dia, por telefone, relatando todos os problemas ocorridos, porém, até o momento, nenhuma solução foi apresentada.