NS Penha

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Campo Limpo Paulista - SP

13/12/2023 às 15:35

ID: 177593615

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Boa tarde, viajei no dia 2/12/******* / Origem: Pelotas-RS / Destino: São Paulo(Tietê) SP / Horário: 08:15 / Poltrona 40 / Serviço: ******* / Semi-Leito / N Bilhete: *******
Na chegada do desembarque em São Paulo Tietê os dois rapazes que estavam retirando as bagagens estavam alterados com muita pressa não conferiram os tickets, era 21 tickets e só deram 20 bagagens (uma ficou para trás dentro do ônibus ) na pressa ele amassou e jogou fora todos os tickets sendo que era as bagagens de 3 pessoas (Eu minha filha e avó) então não deu tempo para conferir e o ônibus partiu, eles não esperaram eu conferir as malas não prestaram paciência porque minha mãe tem dificuldades para caminhar então eu desci calmamente com ela , na partida do ônibus notei que faltava duas bagagens uma na parte interior do ônibus acima dos bancos contendo (uma sacola com um travesseiro 2 vestidos e um cobertor de oncinha) No porta mala do ônibus ficou uma bagagem que estava com ticket que era ( UM VIOLÃO ELETRICO DA MARCA GIANNINI COM A CAPA DE VILAO PRETA) Eu liguei para a Central de atendimento Penha e a moça que me atendeu me falou que Eles não tem compromisso de devolver as bagagens, mais como que não vão ter compromisso de devolver as bagagens sendo que Eles não conferiram porqe estavam com pressa pois o ônibus já estava com atraso no horário da chegada e colocaram fora os tickets, EU PRECISO DAS MINHAS COISAS DE VOLTA ATÉ MESMO PORQUE O VIOLÃO É NOVO!!