NS Penha

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Curitiba - PR

20/11/2023 às 00:16

ID: 176242709

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Minha preferência sempre foi a Expresso Maringa nas minhas viagens de ida e volta para Guaratuba, mas no dia 10/9/23 meu retorno de Guaratuba Curitiba não foi como eu esperava.

1 Não veio o ônibus da Maringa, chegou um ônibus velho que já de início não me agradou Sangue Bom Transportes q estava a serviço da Maringá.

Na hora que entrei um fedor naquele ônibus já me atacou a renite, um cheiro de cachorro molhado, fora o cheiro forte q vinha do banheiro.

2 O ônibus tinha apenas até a poltrona 40 e as minhas poltronas eram 42, 43 e 44.

3 Fui reclamar e o motorista me falou que o ônibus extra das 16:30 da Maringá estragou é que era pra sentar em qualquer lugar.

Só que a todo momento entrava gente e tinhamos que ficar mudando de lugar.

4 Entrou um passageiro com algumas passagens nas mão, que nem me perguntou nada, me fez passar por constrangimento, ele só olhou e começou a falar alto, gritando pra todos verem que a passagem dele era verdadeira pois tinha comprado direto na rodoviária e que o motorista deveria de rever a minha passagem que comprei pela Internet pois possivelmente era [Editado pelo Reclame Aqui] e que estávamos sentados no acentos que ele havia comprado.

Que vergonha, humilhação.

O motorista explicou pra ele que havia quebrado o ônibus e que não tinha todas as poltronas me pediu pra sair só lugar e começou a dança das cadeiras.
A cada parada era uma poltrona diferente.

5 Cada um ficou em uma poltrona diferente, e sem cinto de segurança, pois a maioria das poltronas não fechava o cinto, até tinha o cinto mas não travava, conforme vídeo em anexo.

6 O ônibus chegou a parar por alguns minutos, durante o trajeto em plena BR, foi orando muito que o veículo voltou a funcionar e não aconteceu nenhum acidente.
No vídeo da pra escutar o barulho da janela balançando de tão precária que estava a situação do ônibus.


Nossa experiência foi péssima.


Ao reclamar por várias vezes recebi a informação que devido aos transtornos causados não seria dado baixa nas passagens e dessa forma eu poderia utilizar em um outro momento por esse motivo não reclamei antes.

Mas não ocorreu no feriado de Finados tentei utilizar novamente a passagem porém liguei me mandaram ir direto na rodoviária fui na de Curitiba, me falaram que era pra ir direto na rodoviária de Guaratuba e lá recebi a informação que não dava para remarcar pois a empresa está em processo de reestruturação.

Que mudou o dono da empresa e que pra remarcar somente indo diretamente na administração da Maringá em Curitiba.

Mas estou cansada de ir pra lá e pra cá eu quero a solução do que foi me prometido.
Agora eu não sei pq pedem tantos dados como telefone, e-mail da gente se não ligam pra gente pra ver se aceitaria outro ônibus, sem me comunicar, eu tinha até as 19:00 pra ficar na pousada e não me importaria se me ligassem e remarcasse as passagens para o mesmo dia mas em outro horário.

Cadê a organização dessa empresa?

Mas não recebi nenhum comunicado. Quero o estorno do valor das três passagens ou um voucher para que possamos remarcar.