Ônibus não passa na rodoviária como havia dito na passagem

Question

No dia 17/09 comprei uma passagem de ônibus de Itaúna para Divinópolis onde dizia que o local de embarque era na rodoviária de Itaúna, ao ligar para a rodoviária de Itaúna para confirmar o horário de saída do ônibus eles me informaram que o local de embarque não era na rodoviária de Itaúna. Após isso tentei contato com a empresa porém sem sucesso algum. Foi então que decidi ir para o trevo da cidade na esperança de o ônibus passar lá. Fiquei mais de uma hora esperando e o ônibus não passou. Perdi um compromisso muito importante que tinha em Divinópolis devido na falta de comprometimento da empresa em atender seus clientes. Péssima empresa não recomendo péssima experiência.