Motorista de ônibus ignora passageiro e arranca com o veículo, causando atraso.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 08:50
ID: 254147351
Bom dia! No dia de hoje 16/07/2026, por volta das 07hs da manhã estava no ponto na rodovia raposo tavares na altura do km 17 5 no Carrefour. Dei sinal para o ônibus 492 terminal vila sonia/pq jandaia o motorista parou abriu as portas de trás e não abriu para eu entrar, então bati na porta e fui mais a frente para que o motorista tivesse visão da minha pessoa, pois o então motorista me olhou pedi pra ele por favor abrir a porta ele simplesmente deu risada e arrancou com o ônibus. Além disso o ônibus estava vaziu da catraca para tras, pois as amigas dos motoristas em geral ficam todas em cima do motor dos carros todas em aglomeração na frente bloqueando a passagem dos demais que querem entrar. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois cheguei atrasada no trabalho, me senti desrespeita. Ia fazer reclamação com o fiscal da linha no terminal vl sonia porém fui informada por outro fiscal que somente a partir das 13hs trabalham os fiscais da linha do ônibus 492. Um absurdo. Segue fotos do ônibus. Espero sinceramente providências pois isso não é uma postura de um motorista que carrega pessoas . Mto desrespeito oxe isso
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:43
Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Saiba que a sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar constantemente os nossos serviços.
Sentimos muito pelo transtorno que a motivou a nos procurar. Para que possamos investigar o ocorrido em detalhes e dar o devido andamento à sua manifestação, você poderia nos informar, por gentileza, o prefixo (número) do ônibus?
Se preferir um atendimento mais ágil e direto, estamos à sua inteira disposição também através do nosso canal gratuito: 0800 014 1366.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Viação Osasco.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:44
Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Saiba que a sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar constantemente os nossos serviços.
Sentimos muito pelo transtorno que a motivou a nos procurar. Para que possamos investigar o ocorrido em detalhes e dar o devido andamento à sua manifestação, você poderia nos informar, por gentileza, o prefixo (número) do ônibus?
Se preferir um atendimento mais ágil e direto, estamos à sua inteira disposição também através do nosso canal gratuito: 0800 014 1366.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Viação Osasco.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 19:37
492 Vila sonia X Carapicuiba Pq Jandaia
Esse é o ônibus dei sinal no ponto do carrefour km 17,5 da raposo com o destino Vila sonia
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:03
Prezada Cliente,
A priori, agradecemos por trazer a situação relatada ao nosso conhecimento, o que nos auxilia em nossa busca constante em aperfeiçoar a prestação de serviço com eficiência.
É importante ressaltar que todos os nossos colaboradores, incluindo os motoristas, são submetidos a um rigoroso programa de treinamento contínuo. Eles recebem palestras e instruções periódicas sobre os procedimentos operacionais padrão, que incluem a treinamentos práticos, para aprimoramento da mobilidade de embarque e desembarques durante os itinerários e rotas.
E por fim, acionamos departamento responsável, convocamos o motorista envolvido, e não hesitaremos em tomar as providências necessárias para corrigir a conduta inadequada, e reorientações as equipes de colaboradores.
Atenciosamente,
Viação Osasco Ltda.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:49
Darei uma nota melhor quando os motoristas da linha passarem a ter mais educação e serem mais resilientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5