Falta da linha ***** a mais de 1 mês
Não resolvido
Jundiaí - SP
10/04/2025 às 15:23
ID: 214467725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 5 semanas a empresa Ouro verde retirou o ônibus linha ***** com itinerário rodoviária de Campinas X Sumaré!
Em contato pelo telefone ***** que é da garagem de Sumaré dia 02/04 às 8:27, foi comunicado que não tinha motorista para fazer a linha, mas que estava sendo providenciado.
Hoje, dia 10/04 em contato no mesmo telefone às 11:54, o atendente disse novamente que estão sem motorista, e que o ônibus está quebrado.
O ônibus ***** atende uma região de Sumaré já com poucas opções de linha, e os usuários estão sofrendo sem essa linha.
São faxineiras, babás, domesticas que estão perdendo o dia de trabalho, ou então tendo que pagar uber do bolso para conseguirem trabalhar.
A população precisa desse ônibus.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:52
Informamos que a viagens programadas, não foram realizadas devido à falta de operador. Na data em questão, registrou-se um número elevado e atípico de ausências de motoristas, principalmente por motivos de saúde, o que comprometeu a escala de trabalho. Apesar dos esforços para remanejamento interno, não foi possível garantir a substituição a tempo para a realização desta viagem específica.
Ressaltamos que essa situação foi excepcional e alheia à nossa vontade.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 17:30
O problema está crônico, não é pontual, portando essa resposta não faz sentido
Réplica da empresa
11/04/2025 às 09:18
Bom dia, Laiz.
Obrigado pelo seu contato, é muito importante para nós avaliarmos e melhorar nossos serviços.
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Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 08:27
Falta de respeito com a população
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/04/2025 às 13:53
Boa tarde,
Obrigado pelo contato.
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