Ônibus não parou no ponto e empresa não dá retorno sobre reembolso ou cortesia
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/08/2026 às 10:45
ID: 256745401
Boa tarde me chamo Jéssica.
Fiz uma compra de uma passagem online de Hortolândia para Tietê com saída de do de Hortolândia às 18 horas e chegada até o Tietê às 19 horas por volta das 5:30 já me encontrava no local de embarque só que foi chegando o horário da do ônibus passar para a gente embarcar o ônibus passou e não parou para a gente marcar já vi reclamação tanto por e-mail não tive o retorno a biz reclamação direto na aviação eles falaram que era na garagem entrei em contato com a garagem falaram a mesma coisa não é aqui também pedir então que a minha prima que mora em Hortolândia posso fazer essa reclamação para mim ela foi até a garagem abriu a reclamação falaram que a gente teria a reclamação enviada por e-mail não enviaram também e até agora eu não tive retorno se eles vão fazer como cortesia a passagem ou se eles vão retornar o dinheiro tá impossibilitado de falar com ele eu entro em contato ontem eu entrei 21 vezes em contato e nenhuma delas eu tive fui atendida ele só me atende e colocava eu em espera. Já faz um mês e não tive retorno nenhum sobre a passagem sobre se foi feita a reclamação ou não então tô entrando em contato com vocês para ver se vocês conseguem resolver para mim, obrigada