Ônibus quebrado e demora no atendimento: Passageiros parados há duas horas sem previsão de chegada de outro veículo.
Respondida
Nova Odessa - SP
08/06/2026 às 16:07
ID: 250817879
O ônibus do trajeto Americana para São Paulo quebrou e estou há duas horas parada no acostamento da bandeirantes. A empresa fala que está enviando um ônibus mas esse ônibus não chega.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:33
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo