Recusa de remarcação de passagem e mau atendimento na rodoviária Tietê
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 21:18
ID: 252526429
Fiz compra de passagem na data de sexta feira 26/06/2026 manha pra indaituba. Nao consegui viajar. Fui no Guiche de atendimento na rodoviária tiete e se negam a remarcar s passagem. Viajei muitas vezes por diversas empresas e é a unica que recusa a remarcar, perante informei da lei de 1 ano que permite a remarcacao. Procurei no reclame aqui e verifiquei que tem histórico de dificultar o mesmo.
Assim mesmo se negaram a fazer reclamo por escrito, o qual é sugerido por direito. Eram as funcionárias de sábado 27/06/26 das 21 horas.
Nao quiseram ajudar e foram grossas.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:11
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 - SAC