Viação Ouro Verde: Falta de Atendimento ao Cliente e Dificuldade em Remarcar/Cancelar Passagens
Não resolvido
Nova Odessa - SP
13/10/2025 às 13:05
ID: 229199801
Viação Ouro Verde. Não tem canal de atendimento ao cliente e quando alguém atende é totalmente despreparado. Comprei passagens pela clic bus Nova Odessa para São Paulo. Não tem como remarcar, cancelar ou reagendar. O atendente no guichê de Nova Odessa é sem educação e sem informação. Os telefones disponíveis ninguém atende. Muito menos do supervisor. Empresa aceita vender pela internet, mas não tem nenhum suporte para atendimento.
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Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 22:52
Nem tiveram o trabalho de responder. Isso reafirma minhas reclamações de que não se importam com clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 08:14
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (*******) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
************* Viação Ouro Verde