Paraty Mobilidade

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

02/01/2026 às 15:50

ID: 236429127

Mais um descaso por parte dessa empresa. Sem aviso em nenhuma rede, optaram por alterar o horário do dia 02/01/2026 (sexta-feira) para os horários de sábado, fui informado por fora e, felizmente, me precavi para pegar o ônibus de Santa Lúcia sentido Araraquara até a rodoviária, aonde lá, eu pegaria o ônibus de Araraquara sentido São Carlos. A questão é, na manhã desse mesmo dia, telefonei para o número da empresa disponibilizado no site e me informaram que TODOS os ônibus suburbanos seguiriam esse mesmo horário de sábado, tanto o de Santa Lúcia que peguei quanto o que iria para São Carlos. Então, ao chegar na rodoviária para esperar esse segundo ônibus, esperei e esperei para pegar o de 14h15 e ele não passava, por volta de 14h40 comecei à telefonar novamente para os dois números da empresa e o atendimento também foi terrível, quando não sabiam responder a minha dúvida se o ônibus iria ou não passar, desligavam na minha cara ou me jogavam para a linha de outros setores. Depois de um bom tempo tentando confirmar, obtive uma resposta de que, na verdade, os ônibus de Araraquara sentido São Carlos estavam funcionando com os horários de DIAS ÚTEIS, ou seja, cheguei para pegar o de 14h15 e precisei esperar duas horas para poder pegar o de 16h15 pois este primeiro não viria, tudo isso devido à incompetência dos atendentes e da comunicação da empresa em dizer por quais horários cada linha operaria. Descaso total! Tanto na transparência para com o cliente quanto na contratação de atendentes que, com certeza, detestam seus trabalhos. Que Deus livre todos eles desta situação.